Что такое user journey и электронный впечатление юзера
Что такое user journey и электронный впечатление юзера User journey представляет собой серию шагов, которые выполняет посетитель при использовании с порталом, приложением или онлайн-сервисом. Виртуальный впечатление юзера охватывает все ощущения, эмоции и итоги, приобретённые во время этого маршрута. Организации рассматривают каждый шаг пользователей, чтобы выяснить, где образуются проблемы и как драгон мани усовершенствовать оценку сервиса. …
Что такое user journey и электронный впечатление юзера Read More »